La licencia se paga con tarjeta. La tarjeta la guarda el procesador de pagos: no pasa por nuestros servidores ni se queda en su ordenador.
La tarjeta
En JUDLEX, Perfil → Método de pago enseña la tarjeta con la que se cobra la licencia, y Cambiar pone otra. La nueva queda también como la de las renovaciones: Método de pago.
En judlex.com, Mi perfil → Pagos enseña las tarjetas guardadas en su cuenta, con Añadir tarjeta, Marcar como predeterminada y Eliminar.
Para cambiar la tarjeta con la que se renueva la licencia, use Cambiar en JUDLEX.
Qué se cobra y cuándo
Al comprar, el primer periodo, al mes o al año: Comprar la licencia.
En cada renovación, el periodo siguiente, sin que tenga que hacer nada. La fecha está en Suscripción y en Mis licencias.
Lo que se añade se cobra al momento: más puestos, una extensión o el paso a Profesional. Se cobra la parte que queda hasta la renovación, con sus impuestos, y la pantalla le enseña el importe antes de pagar. Si el pago no se completa, no se añade nada. Si lo que queda hasta la renovación no llega al mínimo que se puede cobrar con tarjeta, hoy no se cobra nada y el cambio empieza con la renovación.
Lo que se quita no se devuelve: menos puestos, dar de baja una extensión, pasar a Personal o cancelar la licencia. Lo pagado sigue funcionando hasta el final del periodo, y la renovación ya no lo cobra.
Facturación
Facturación, en el menú de judlex.com, reúne dos cosas:
Datos fiscales: los datos de facturación de su cuenta. Editar los cambia.
Pagos: los pagos de JUDLEX, con su Fecha, Concepto, Licencia, Importe y Estado: Pagada, Pendiente, Fallida o Anulada.
En un pago pagado, Ver factura abre la factura y Descargar la guarda. Si no ve esos botones, o la pantalla avisa de que las facturas todavía no se pueden ver ni descargar desde ahí, pídala desde Soporte con la fecha y el importe del pago: Pedir ayuda.
Un pago pendiente
Cuando añade puestos o pasa a Profesional desde judlex.com, el pago se hace en una página de pago que se abre aparte. Mientras tanto, judlex.com espera; si la página no se abrió, Abrir la página de pago la vuelve a abrir. En cuanto el pago se completa, el cambio entra solo.
Si cierra la página sin pagar, judlex.com dice Todavía no consta el pago: si paga la factura ese mismo día, el cambio entra entonces; si no, se anula sola y no se cobra nada.
Mientras haya un cobro esperando, la licencia no admite otro cambio. Termine ese pago, o déjelo caducar, y repita después.
En JUDLEX pasa lo mismo al contratar una extensión: Esperando a tu banco espera la confirmación y, si hace falta, ofrece Abrir la factura: Contratar y dar de baja una extensión.
Un pago rechazado
Si su banco rechaza el cobro, la pantalla lo dice: no se ha cobrado nada y todo sigue como estaba. Cambie la tarjeta en JUDLEX, en Perfil → Método de pago, y vuelva a intentarlo.
Si la pantalla dice que el importe ha cambiado desde que lo vio, tampoco se ha cobrado nada: vuelva a pedirlo y confirme el importe nuevo.