Los avisos de la licencia salen en Licencia y planes, que se abre desde Licencia en el menú de su cuenta, y algunos en la barra de arriba. Mientras la licencia no esté activa en este ordenador, JUDLEX sigue abriendo, y puede consultar, corregir y exportar todo su trabajo: Si la licencia no está activa.
Si el aviso es Este ordenador tiene que autorizarse, tiene su propio artículo: «Este ordenador tiene que autorizarse».
No hay ninguna licencia activa
El aviso dice No consta ninguna licencia activa en esta cuenta, La suscripción no está activa, Tu licencia no está activa o Tu licencia ha vencido.
La cuenta no tiene una suscripción en vigor: no se ha contratado, se canceló o venció. Se contrata o se renueva en Licencia y planes, o en judlex.com, en Mis licencias: Contratar o renovar.
Si sabe que la licencia está pagada y no aparece, pulse Buscar mi licencia: la busca en su cuenta y la activa en este equipo.
Todos los puestos están ocupados
El aviso dice Tu licencia cubre un equipo, y ahora mismo lo está usando otro, o Los … puestos de tu licencia están ocupados, con el nombre del ordenador que tiene el puesto y desde cuándo.
Cada ordenador que trabaja con la licencia ocupa un puesto, y ahora no queda ninguno libre. Tiene tres salidas:
Activar aquí de todos modos. El puesto pasa a este ordenador y el otro queda en modo lectura. No pierde nada: puede seguir consultando y exportando.
Soltar el puesto desde el otro ordenador, con Desconectar licencia, y después activar este.
Contratar más puestos, en judlex.com, en Mis licencias.
Si el aviso dice que hay 0 puestos ocupados, no es un problema de puestos: vea Hay que actualizar JUDLEX.
Un administrador ha bloqueado este ordenador
El aviso dice Un administrador ha bloqueado este ordenador o Este equipo está bloqueado.
Este equipo se ha bloqueado, normalmente porque se perdió o se lo robaron. Un equipo bloqueado no lo puede desbloquear el despacho por su cuenta: si cree que es un error, escríbanos desde Soporte (Pedir ayuda). Su trabajo sigue en el ordenador y se puede consultar y exportar.
Este ordenador ya no ocupa un puesto
El aviso dice Este ordenador ya no ocupa un puesto de la licencia.
Otro ordenador tomó el puesto, quien gestiona la licencia lo soltó desde judlex.com o se redujo el número de puestos. Cuando quiera trabajar aquí, pulse Activar este equipo. Si no queda ningún puesto libre, vea Todos los puestos están ocupados.
Demasiados cambios de ordenador, o demasiadas peticiones
Son dos avisos parecidos y se resuelven igual: esperando.
Demasiadas peticiones seguidas. Se ha pulsado muchas veces en poco tiempo. Espere un minuto y vuelva a probar.
Esta licencia ya ha cambiado de ordenador demasiadas veces hoy. El puesto ha pasado de un ordenador a otro muchas veces en un día. No se admite otro cambio hasta que pasen unas horas. Los equipos que ya tienen su puesto siguen trabajando con normalidad.
Según la versión de JUDLEX, el segundo aviso también puede aparecer tras pulsar muchas veces seguidas. Pruebe primero al cabo de un minuto; si vuelve a salir, espere unas horas. Si necesita más ordenadores trabajando a la vez, lo que hace falta son más puestos.
El servidor de licencias no responde
Al servidor de licencias le falta configuración, o El servidor de licencias no está configurado. No es un problema de su suscripción ni de su conexión. Siga trabajando: el permiso que ya tiene el ordenador vale unos días. Vuelva a intentarlo en un rato y, si sigue igual, avísenos desde Soporte: Pedir ayuda.
No hay conexión con el servidor de licencias. Compruebe que el ordenador tiene internet y vuelva a intentarlo. Si tiene internet, inténtelo de nuevo en un momento: no se ha tocado ni su licencia ni sus puestos. Mientras tanto se trabaja con el permiso vigente.
Hay que actualizar JUDLEX
Una licencia Personal necesita la versión 0.7.0 de JUDLEX o una posterior. Con una versión anterior, el aviso puede decir Hay que actualizar JUDLEX, pero también puede aparecer como si los puestos estuvieran llenos —Los 0 puestos de tu licencia están ocupados— o como Este ordenador ya no ocupa un puesto de la licencia cada vez que se renueva.
La solución es actualizar JUDLEX: Actualizar ahora en la campana de Notificaciones, o Actualizar App en Tu espacio. También puede descargar el instalador desde judlex.com e instalarlo encima: no se pierde nada. Activar aquí de todos modos no lo arregla. Su licencia y su trabajo están bien.
La licencia guardada en este equipo no es válida
El permiso guardado en el ordenador no ha pasado la comprobación. Puede abrir, consultar y exportar todo. En Licencia y planes, pulse Activar este equipo o Buscar mi licencia.
Soltar un puesto que no es suyo
Al soltar un puesto desde Equipos de la licencia, el aviso puede decir Ese puesto no consta a tu nombre en este ordenador, o No se ha podido hacer con un detalle técnico entre paréntesis. El puesto lo tiene otra persona del despacho, o ya estaba libre.
Lo suelta quien gestiona la licencia, desde judlex.com, en Mis licencias.